国美渠道变革打造新模式店 助推零售企业数字化升级转型

渠道是国美零售连锁企业的支柱。而在复杂多变的渠道企业环境下，为了尽快实现突围，变革国美创始人黄光裕对线下家电卖场进行了一场前所未有的打造变革。

作为北京首家新模式店，新模型国美电器西坝河馆近期的式店数字试营业受到外界关注。国美电器董事长黄秀虹表示，助推这是零售国美“家·生活”战略推进的重要里程碑，以“展示体验、化升家延伸、国美家娱乐、渠道企业家服务”为特色的变革新模式店，将开启国美升级发展的打造新阶段，也将进一步推动零售行业数实融合、新模型高质量发展。式店数字

新模式复制升级：

下半年计划改造208家门店

国美零售TO C事业群副总裁李俊涛介绍，国美门店新模式打破了传统实体门店的场景组合和模式，在线下让用户感受场景化精品展示体验，在线上则提供全量商品展示及售前、售中、售后全生命周期服务，实现了到店、到网、到家的O2O全场景无缝融合。

谈到新模式店的具体运营模式和发展计划，国美零售TO C事业群运营体系VP何健称，“下半年我们将在全国新增150家1万平方米以上的城市展厅店，改造全国门店208家，经营面积预计超过145万平方米。”而国美门店新模式将在这208家门店进行复制或升级。

他表示，国美新模式店将分为多种类型。在全国门店中，5000平方米以上的门店将是国美近一年里改造升级的重点，面积达到1万平方米以上的门店才能初步定位为“城市展馆店”；另一类为商圈店，面积在5000平方米到1万平方米之间，国美会在这类门店引入更多的场景互动、饮食售卖等。此次，国美电器也与全球知名游戏魔兽世界达成战略合作，在门店等实现联动。

新模式店无疑是国美在全零售业态上的又一次尝试。将在国美战略中扮演怎样的角色，是否能带动其业绩及地位的回归，也备受业内关注。对此，何健认为，目前国美线下数千家的实体店贯穿六大平台，而线上主要以真快乐为主体，是公司战略当中的两个非常重要的布局。实体店运营模式要将供应链、物流、大数据等平台战略所有的元素都融合，与线上平台形成一体化运营。

2017年，国美确立了“家·生活”新发展战略，并在今年宣布这一战略步入第二阶段的升级与延展，以线上、线下、供应链、物流、大数据云和共享共建六大平台为支撑“全零售生态共享平台”初步搭建完成。2022年，国美将以“全零售”为主战场，持续对渠道进行变革。

国美方面认为，线下门店从电器卖场升级为新模式店是渠道变革的重要一环。新模式店渠道还将进一步下沉。

落地、联动：

带动全产业链及跨界集群发展

据了解，国美新模店受到美的、海尔、苹果、华帝等众多知名品牌的认可。新模式店通过全场景、全链路的精准定位、资源重组、降本提质增效，带动各方业绩提升。

为了助力家电产品升级迭代，促进消费增长升级，国美电器与中国家用电器服务维修协会签署了战略合作框架协议，共同推动“以旧换新”“家电下乡”等活动深入开展。中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏认为，新模式店一是凸显了智能制造的全新理念与成果，二是凸显了智慧场景的全新设计与成果，三是凸显了智享服务的全新体验与快乐。

她认为，中国家用电器服务维修协会自2014年以来就不断推动家电制造、销售、服务企业与跨界企业实现相互融合、渗透，并带动全产业链及跨界集群发展，新模式零售门店是“局变全盘”战略的又一次落地。

中国商业联合会副会长张丽君表示，在新商业环境下，通过数字化赋能，推动进一步跨界融合，实现“人、货、场”的全面升级和重构，已然成为零售业的新选择。在这个背景下，有着36年历史的国美以线下实体为发展根基，打造出实体零售转型升级后的重要成果，是顺时应势、革新创变的新举措，国美新模式店的打造为零售企业数字化升级提供了范例。（CIS）

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