顺丰集团：对于连续热搜引发的社会关切深表歉意

时间：2025-07-05 16:41:19 来源：网络整理编辑：热点

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9月23日，针对“男子称用顺丰寄鱼干到货只剩头尾”等连续热搜事件，@顺丰集团发布声明称：9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程。对

9月23日，顺丰针对“男子称用顺丰寄鱼干到货只剩头尾”等连续热搜事件，集团@顺丰集团发布声明称：9月以来连续热搜事件，对于的社集团高度重视，连续即时责令专职团队检视现有相关流程是热搜否满足客户的期望。同时调查事件全过程。引发意对于连续热搜引发的切深社会关切，我们深表歉意！表歉

对于9月22日晚发生的顺丰“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件，顺丰集团初步调查情况说明如下：9月20日，集团客户到我司营业站发件，对于的社托寄物是连续鱼干，单号SF1154*****7578，热搜快件是引发意在监控下完成包装寄出的，到件外包装完好无损。切深9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客户要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后，我们按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。

公司声明来源：顺丰集团

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